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盒马之后,阿里继续出牌新零售:天猫超市20公里生活圈目标10

发布时间: 2019-11-03 07:18:00   |  人气: 860

锤子落下来了。10月11日,麦德龙中国80%的股份被物美集团收购。之后,物美和多点dmall将为麦德龙中国提供“在线和离线集成数字零售解决方案”。

几乎与此同时,阿里巴巴西溪公园的报告大厅里挤满了商业超市和零售品牌。一个常见的联系是他们是天猫超市的生态伙伴。

两者面临的共同主张是让消费者更方便地“去网上购物”。

舞台中央是阿里巴巴副总裁兼天猫超市总裁李永合(华明:老丁)。这是他第一次拿着天猫超市集团的成绩单向外界阅读。

2018年11月,阿里巴巴升级了组织结构。天猫超市业务集团整合了原有的天猫超市和淘大超市业务,并与线下大卖场和超市合作,促进线上和线下的整合。时任小窑子助理的李永合被推至天猫超市业务集团的“经营者”一职。

到目前为止,在阿里内部,超市业务集团已经处于新零售业务的前沿,在线和离线的整合将在超市模式下完成。

不到一年后,李永合天猫超市集团正在建设一个超市服务网络,满足在线和离线所有场景中消费者的需求。以超市业务为例,与生态伙伴和天猫超市共同打造的近端表演中心将在全国100个城市建立一个20公里的三维生活圈。

几分钟,没有足够的女孩化妆,没有足够的御宅族玩国王杀虫剂的游戏,没有足够的母亲做一顿普通的饭,但是足够让快递兄弟把世界上的生海鲜、水果和蔬菜、日用品送给你...

晚期懒惰癌症患者的共同愿望甚至更强烈:我的“疾病”终于被治愈了。

在过去的两年里,互联网巨头的新零售轮廓变得更加清晰。

一箱新鲜的马诞生了,没有超市出现,各种新品种不断涌现。作为数百万消费者中的一员,你会发现今天的日常生活不仅仅是昨天的梦想,它让容易实现梦想的年轻人变得悲伤和幸运。

早在2011年,天猫超市就正式开业,定位为“阿里自主经营、高品质、价格实惠的在线超市”。它不仅可以一站式购买日常用品,还可以享受高效的配送速度。

2014年,天猫超市的日订单超过10万份,覆盖全国。2015年,gmv实现了100亿英镑的突破。2016年,《每日生活》将突破一千万美元。如今,天猫超市拥有2亿多高频用户。

数据显示,82%的消费者对“准时交货”有需求,66%的消费者对“2小时交货”有强烈需求。

随着消费需求的多样化,中国的家庭结构也在发生变化。2010年,中国25%的家庭拥有两人或两人以下的小家庭。2016年,这一比例将达到40%。由此带来的变化是,小家庭的购物习惯变得支离破碎、频繁和个性化。

这些需求的出现撬动了零售游戏规则的未来方向。

在城市圈,占领目标消费者,优化供应链运作效率...区域规模曾经是传统零售业的法宝。然而,当消费者出现在网上,需求无处不在时,“稳固的区域”的最初概念就被打破了。

“此时,消费者可以被识别,他们的思想和钱包可以深深地围绕这些需求,并成为未来取胜的法宝。”贝恩的全球合作伙伴丁杰表示。

10月11日,天猫超市发布了最新口号:“生活中的小事,天猫超市随时奉陪”。天猫超市变了,不仅他的品牌会变,而且与消费者的对话方式和关系也变了。

朋友聚会,想快速送一盒冰啤酒;下班后,为你的爱人做一桌菜。配料和调料需要准备好。在周末游戏中,水果、饮料和小吃是必不可少的...无论是及时的还是个性化的,人们曾经想不到的购物方式和消费场景已经一个接一个地实现了。

为了实现这个梦想,李永合将其分解为三个步骤:“第一是组织者,第二是消费者需求洞察,第三是消费者需求洞察后的商品满意度。”

在李永合的成绩单上,特别引人注目的是“在六个月内,将在全国100个城市建立一个20公里的三维生活圈”

20公里三维生命周期的概念是什么?李永合首先在苏州树立了一个榜样。

在苏州,40%的消费者可以享受1小时服务。即使他们下班后“暂时下定决心”,他们也可以“下班后下订单,在家做饭”。90%的消费者在上班时享受半天服务,在天猫超市购物。货物下班时已经出现在家里了。100%的消费者可以在天猫超市一站买到他们需要的任何东西,并在第二天收到。

到明年3月,该模式将在全国100个城市推广。

值得注意的是,在这种情况下,消费者对新鲜产品的需求成为“关键点”。然而,今天的新鲜零售市场早已成为红海。苏宁、美团和京东都在规划新的零售业务。当卡特彼勒超市试图用更快、更完整、更详细的方法来满足消费者的新需求时,如何培养用户的思维?

除了外部竞争,仅在阿里巴巴内部,阿里新的零售先锋博克斯马(box horse)已经开始大规模复制。线上和线下的整合模式与天猫超市有很多交集。此外,天猫超市业务集团,尚超新零售商,其中,其中,其中,其中,其中,其中,其中,其中,其中,已经实施了26个尚超品牌的“旧城改造”,覆盖278个城市的800多家店铺。

在这种情况下,天猫超市怎么样?

在天猫超市,消费者可以享受每天三次运送数万种新鲜日用品的服务。从订货到收货不超过半天。这是“超市网上购物”和“食品市场网上购物”的本质区别。

另一个亮点是20公里。当所有直接消费需求都基于3-5公里的范围时,李永合并不满意。

如何实现“超距离”覆盖?李永合的武器是更紧密的履行中心。

自今年4月以来,天猫超市已经与生态伙伴离线建立了cfc。以含氯氟烃为坐标,5公里范围内的消费者可以享受一个小时的家庭服务,主要是新鲜的日用品。

在过去的六个月里,这个范围已经扩大到20公里,也就是说,当消费者和cfc之间的距离在20公里以内时,消费者可以通过天猫超市购买新鲜的日用品,享受“半天,第二天,最快一个小时”。

在cfc一个接一个的合作下,在阿里的物流系统和商业操作系统的帮助下,消费者的订单被分配到最有效率的离线网点,并被放置在最佳的分配路线上。

“在新模式下,天猫超市将从以前的在线超市完全转变为新的零售超市。”李永合说。

新的零售超市是什么样子的?从消费者的角度来看,单一的表现形式和统一的商品不再能满足大多数消费者。像艾里和尤乐梅一样,这些冲泡好的奶茶已经不能满足消费者对奶茶的需求。

对于新的零售超市来说,这意味着更多的商品应该被拉到自己的场地,以满足更多样化的消费者需求。

冰啤酒、蒸烤鸭和进口化妆水都被认为是网上超市应该拥有的商品。如何将此类商品转移到消费者家中,天猫超市的全程跟踪和温度分布能力解决了新鲜、热食、新鲜食品保暖保鲜的问题。

一个满足整个消费生活场景的服务网络已经形成。

「超级市场的新零售,有赖透过科技能力,全面和深入地转变商品、供应链和表现系统。它还依赖于大数据能力下的个性化操作和精确营销。敢于喊出在6个月内将20公里的三维生活圈复制到全国100个城市的目标,这是因为天猫超市已经通过了这一模式,并为超市搭建了一个成熟的新零售平台。”李永合说。

自称为“70后中年零售商”的人携带着“合适的商品”,迅速而确定地找到“合适的消费者”。

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